Política de devolução e reembolso
Quaisquer reclamações por itens impressos incorretamente/danificados/defeituosos devem ser enviadas dentro de 7 dias após o recebimento do produto. Para pacotes perdidos em trânsito, todas as reclamações devem ser enviadas no máximo 3 dias após a data estimada de entrega. Reclamações consideradas um erro de nossa parte são cobertas às nossas custas.
Se você ou seus clientes notarem algum problema nos produtos ou qualquer outra coisa no pedido, entre em contato conosco: zplneon@gmail.com.
A ZPL Neon fará todos os esforços para resolver problemas e substituir, reembolsar ou reembolsar parcialmente o produto. A resolução final para produtos defeituosos é decidida caso a caso.
Trocas, Devoluções e Reembolsos (se aplicável)
Geralmente, não podemos reembolsar produtos personalizados e instalações de edição limitada.
Só aceitamos troca ou reembolso se:
- Itens errados recebidos.
- O item está danificado ou com defeito.
- Pacote perdido.
Entre em contato conosco pelo e-mail zplneon@gmail.com para solicitar reembolso ou substituição.
Para produtos padrão, não personalizados, seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original.
Para concluir sua devolução, exigimos um recibo ou comprovante de compra. Antes de devolver qualquer coisa, entre em contato com zplneon@gmail.com e nós o guiaremos pelo processo. O preço dos produtos será reembolsado, e um crédito será aplicado automaticamente ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um certo número de dias.
O custo do frete de retorno é assumido pelo comprador.
Telefone: +1(914)427 4213
Rua Broadway 1942, STE 314C
Boulder, CO 80302
Estados Unidos
Cancelamento/Alteração
Entre em contato conosco pelo e-mail zplneon@gmail.com o mais breve possível. Pode ser tarde demais para alterar ou cancelar se sua solicitação não for feita dentro de 12 horas após sua confirmação do pedido.
Por que meu item parece diferente da imagem anunciada?
Eles são artesanais e feitos para o propósito preciso e a vontade do comprador. Nossa equipe dobra esses tubos flexíveis de neon à mão. Portanto, sua placa de neon personalizada pode não ser 100% correspondente ao modelo que enviamos. Acreditamos que todo item de artesanato é único.
Tenha em mente que as imagens do produto são apenas para fins ilustrativos e podem diferir do produto real. A cor do nosso produto neon do nosso site ou mock-ups é apenas para referência.